Du quartier au reste du monde : construire sa grille de livraison

Un tarif unique fait fuir vos voisins et vous ruine sur les longues distances. Voici comment bâtir une grille qui tient, de la rue d’à côté jusqu’à l’étranger.

Un prix de livraison unique est simple à annoncer et faux presque partout. Trop cher pour le client qui habite à dix minutes, il ne couvre pas la course vers l’autre bout de la ville, et encore moins un colis qui prend l’avion.

Partez de ce que la course vous coûte vraiment

Avant de créer la moindre zone, notez pendant deux semaines ce que vous payez réellement : à votre livreur par quartier, à l’agence de voyage pour une autre ville, au transporteur pour l’étranger. Votre grille doit refléter ces prix, pas une moyenne.

Quatre cercles suffisent à la plupart des boutiques

Vos quartiers : ceux que votre livreur dessert tous les jours, chacun à son prix.
Le reste de votre ville, à un tarif un peu plus élevé.
Le reste de votre pays, au prix de l’agence ou du car.
Le reste du monde, au prix de votre transporteur international.

Dans Komerxe, la zone la plus précise l’emporte toujours : un client de votre quartier ne paiera jamais le tarif du pays parce qu’une zone plus large existe aussi.

Faites payer le poids, pas seulement la distance

Un savon et un carton de savons ne voyagent pas au même prix. À l’intérieur d’une zone, ajoutez des tarifs par tranche de poids, de montant ou de nombre d’articles. Renseignez le poids de vos produits : un poids manquant compte pour zéro et ne bloque jamais la vente, mais il fausse votre grille.

La livraison offerte se calcule

Offrir la livraison au-dessus d’un montant fait grossir les paniers, à condition de fixer le seuil juste au-dessus de votre panier moyen, et de ne l’offrir que dans les zones où la course reste raisonnable. Un seuil par zone vous évite d’offrir un envoi international pour un panier de quartier.

Vendre à l’étranger sans se faire peur

Affichez vos prix dans la devise de vos clients : un montant en euros ou en dollars rassure plus qu’une conversion de tête.
Réservez le paiement à la livraison à vos zones proches, et faites payer en ligne tout ce qui part loin.
Annoncez un délai honnête sur la fiche produit. Un client qui sait attendre ne réclame pas.

Le bon tarif de livraison est celui que le client voit avant de payer, et qui est encore vrai quand le colis arrive.